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Charte de gestion des données personnelles et des cookies 

 

Bienvenue sur le site internet https://www.masolutionpellets.com (le « site internet »). En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, la charte sur la protection des données à caractère personnel et cookies (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation.
Veuillez noter que d'autres conditions générales et chartes sur la protection des données à caractère personnel s’appliquent aux autres sites du groupe Total et nous vous recommandons de les consulter attentivement.
La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.

TOTAL MARKETING FRANCE est le  « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable et ont fait l’objet des formalités préalables.

1. Finalité du traitement et types de données collectées

Lors de votre visite du site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom afin de profiter des services offerts. 

Nous pouvons en particulier collecter certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d'information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Elles sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.

2. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe Total ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d'analyses et d'enquêtes. 

Si vous soumettez un commentaire destiné à être posté en ligne, nous pouvons être amenés à publier certaines de vos données personnelles sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l'impossibilité, de contrôler l'utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant comme indiqué à l’article 5 ci-dessous.

3. Sécurité et confidentialité de vos données 

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

4. Gestion des cookies 

4.1 Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.

Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »). 

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet. 

4.2 Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage 

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez  (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet,  étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation. 

4.2.1    Quels sont les cookies installés?

·    Les cookies proposés par le responsable de traitement

Cookie

Description

Comment refuser ?

Durée

Site (has_js)

Contient des informations sur la session de navigation et permet à l’utilisateur d’accéder au site

Voir l’article 4.2.2

Supprimé à la fin de la navigation

Site (cookie_agreed)

Enregistre le choix d’un utilisateur concernant les cookies

Voir l’article 4.2.2

 13 mois

·    Les cookies proposés par des tiers

Editeur du Cookie

Description

Comment refuser ?

Durée                                                      

AGENDIZE

JSESSIONID : cookie de session

 

Supprimé à la fin de la navigation

 

Aauth : cookie d’authentification

 

1 mois

 

Az_key_log et az_active_user : cookies pour récupérer la session si elle venait à se perdre.

 

1 mois

 

<id>chat-exist : permet de savoir si une conversation existe

 

10 h

 

<id>proactive : permet de gérer la proactivité du chat

 

1 an

 

chat-idconv : contient l’id de conversation en cours

 

10 h

 

chat-nickuser : nickname de l’utilisateur

 

24 h

·    Les cookies de statistiques proposés par Google Analytics

Editeur du cookie

Description

Comment refuser ?

Durée

Google Analytics
__utma

Ce cookie est utilisé pour distinguer les visiteurs uniques sur votre site.

Voir ci-dessous

2 ans.



Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques Google Analytics, génère des cookies avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée.
Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique.
Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire Google Analytics et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès.
Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.

Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt-out » (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr)

4.2.2    Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou  paramétrer votre navigateur ?

·    Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?

-    Allez sur votre poste de travail ;
-    Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
-    Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
-    Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
-    Choisissez l’option “supprimer”.

·    Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?

- Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) :
Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies”

- Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) :
Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer 

- Navigation avec Firefox :
Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” 

- Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.

4.2.3     AGENDIZE

masolutionpellets.com vous propose une assistance en ligne par live chat pour entrer en contact avec des conseillers(ères) commerciaux(ciales).

Ce site utilise Agendize, un service de chat commercial et d'analyse comportementale. Agendize utilise des cookies et des scripts JavaScript, qui sont des fichiers placés et exécutés sur votre ordinateur pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs ainsi qu'à transmettre ces informations aux représentants du site qui pourront au besoin compléter manuellement ces informations.
Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Agendize sur ses serveurs. Agendize utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site ainsi que sur l'historique de vos échanges avec le ou les représentants du site.

Agendize est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent des données pour le compte d'Agendize.

Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site.

En utilisant ce site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Agendize dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

5. Vos droits 

Conformément à la loi applicable, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de modification, de rectification, de suppression et d’opposition pour motifs légitimes au traitement et à la diffusion de vos données personnelles.


Vous disposez également d’un droit d’opposition ou de consentement préalable à la prospection commerciale dans les conditions de la réglementation applicable. Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles.  
Le responsable du traitement se réserve toutefois le droit de refuser toute demande qui serait considérée comme abusive.
Veuillez adresser votre demande par le formulaire de contact ou par courrier postal à l’adresse suivante : Total Marketing France 562 avenue du Parc de l’ile 92000 Nanterre