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La livraison des commandes de pellets : tout ce qu’il faut savoir

Types de pellets, zone de chalandise, délais, modalités à respecter lors de la livraison…
Masolutionpellets.com répond à toutes vos questions relatives à la livraison des commandes de pellets. 

 

livraison
Ma livraison de pellets :
où, quand, comment ?

Masolutionpellets.com livre des pellets en France métropolitaine (hors Corse).
Les livraisons sont effectuées par un réseau de livreurs professionnels expérimentés et disposant de moyens logistiques adaptés. 
Nos délais moyens de livraison vont de 4 à 6 semaines (variable selon période et produit).

 

Livraison pellets sacs buches

Pellets en sacs et Bûches

La livraison de vos commandes de pellets en sacs et de bûches de bois compressé et Haute Performance s'effectue par palette entière.
Nous utilisons des camions plateaux et des chariots élévateurs qui nous permettent une livraison jusqu'à votre lieu de stockage.

livraison vrac

Pellets en vrac

La livraison des granulés en vrac s'effectue à l'aide de camions souffleurs à pesée embarquée.
Leur technologie permet une livraison qui respecte la qualité des granulés et génère très peu de poussière. 


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En savoir plus sur la livraison des commandes de pellets et bûches de bois.

Le lieu de la livraison

Nos partenaires assurent la livraison des produits vendus et commandés sur le site masolutionpellets.com. Ils disposent de moyens logistiques adaptés qui autorisent une livraison des pellets au plus près de votre lieu de stockage.

Partout en France ?

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualités sur l'ensemble du territoire. 
Des zones peuvent toutefois être situées en dehors de notre zone chalandise.
Pour vérifier si votre code postal est couvert par nos partenaires, renseignez-le en page d'accueil et vérifiez les produits disponibles sur votre secteur.

Qui décide de la livraison ?

Le bon déroulement d'une livraison est régi par le strict respect des règles de sécurité.
Dans tous les cas, notre chauffeur reste le seul habilité à décider de la faisabilité d'une livraison et du lieu de déchargement final du produit.


Quand commander mes pellets ?

Le bon déroulement d'une livraison dépend souvent des conditions météorologiques. 
Afin de profiter d’un déchargement optimisé, pensez à commander vos pellets avant la période hivernale où neige et verglas rendent parfois l’accès à votre lieu de stockage plus difficile.

Les délais de livraison


Les délais de livraison indiqués sur le site internet sont des délais donnés à titre indicatif. 
Nos partenaires mettent tous les moyens en œuvre pour que ces délais soient respectés.
Néanmoins, ils ne sauraient être tenus pour responsables des conséquences relatives à un retard de livraison.


Le délai moyen de livraison de pellets en sacs ou en vrac va de 4 à 6 semaines (variable selon la période et le secteur). 

 

 


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Livraison des granulés en sacs, bûches haute performance et bûches de bois compressé : les particularités

Le conditionnement 

La livraison de pellets en sacs se fait par palette complète.
Le nombre de sacs par palette peut varier selon votre code postal de livraison.
Chaque sac de granulés de bois TOTAL Pellets Premium pèse 15 kg.
Une palette de granulés de bois pèse en général 990 kg et est composée de 66 sacs.

L'encombrement

Au sol, une palette de granulés de bois occupe en général une surface 120x100 cm .
Il est nécessaire de prévoir un lieu de stockage disposant de suffisamment d'espace pour recevoir les palettes.

A noter que nous ne retirons pas le film des palettes à la livraison.

Avoir une adresse de livraison accessible

L’adresse de la livraison doit être compatible avec un camion de 19 t.
La livraison des pellets se fait jusqu’au lieu de stockage du produit, sous réserve d’accessibilité suffisante, et sans retirer le film de la palette.
Si le lieu de livraison doit emprunter un chemin privé, celui-ci doit permettre le passage d’un chariot d’un poids maximum de 1700kg avec un dénivelé maximum de 10%. Sinon la palette sera laissée en limite de propriété de l’acheteur : un aspect à prendre en compte lors de la commande de vos pellets

Pendant la livraison, qui décide ?

Notre chauffeur reste le seul habilité à décider du lieu de déchargement final du produit.

 


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Livraison des granulés en vrac : les précautions à prendre

Les conditions matérielles nécessaires à la livraison

Afin de pouvoir être livré en vrac, vous devez être équipé d’un silo qui permette un dépôt du produit dans les conditions normales de conservation et de sécurité.

Bien préparer la livraison

Au moment de la commande, fournissez à votre interlocuteur les informations qui lui permettront d'optimiser votre livraison : type de silo, capacité du silo, quantité de pellets restante, ... 
Avant la livraison, aérez votre silo au moins 15 minutes et coupez votre chaudière.

L'accessibilité de votre site de livraison

  • Assurez vous que le camion a un accès libre et dégagé à votre silo et aux bouches de remplissage. 
  • La distance maximale entre le camion et votre silo doit être de 30 mètres. Essayez de dégager l’espace pour que le tuyau d’approvisionnement soit le plus droit possible. 
  • Indiquez au chauffeur livreur les consignes ou les limites à respecter par le camion (sol fragile, …). 
  • En cas de conditions météorologiques défavorables, vous êtes tenu d’assurer un accès à votre silo.

Le déroulement de la livraison

  • Afin d’être certain de la quantité de pellets qui vous est livrée, les camions sont tous équipés d’un système de pesée embarqué. Nous vous garantissons la quantité livrée en vous délivrant un ticket de pesée.
  • La livraison de votre produit, en fonction de la quantité livrée, peut s’étaler sur plusieurs dizaines de minutes. Assurez-vous que vous serez disponible pendant le temps suffisant à la livraison.
  • En cas d’absence pour la livraison prévue, pensez à prévenir votre agence afin de mettre en place un autre rendez vous. Votre présence reste obligatoire pour le déchargement du produit. 


Une question concernant la livraison ou la commande des pellets ? N’hésitez pas à contactez l’agence masolutionpellets.com la plus proche de chez vous. Un conseiller répondra à toutes vos questions.