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Questions fréquentes lors de votre commande de pellets 

Au moment de passer votre commande de pellets, il est important d’être bien renseigné.
Avec le site masolutionpellets.com, retrouvez toutes les réponses à vos questions les plus fréquemment posées. 

 

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N'hésitez pas à nous laisser un message, nous vous posterons la réponse au plus tôt !


 
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Les granulés de bois

Qu'est-ce qu'un granulés de bois ?
D'où proviennent vos pellets ?
En quoi vos granulés de bois sont-ils écologiques ?
Qu'est-ce que la certification Din+ ?

TOTAL Pellets Premium

Pourquoi choisir TOTAL Pellets Premium ?
Quels sont mes besoins annuels de pellets ?
Quels types de conditionnement proposez-vous ?

Livraison et stockage

Assurez-vous la livraison sur mon lieu de stockage ?
Puis-je stocker les pellets à l'extérieur ?

La commande

Comment commander ses pellets et à quel prix ?
Comment payer mes pellets ?

Les granulés de bois : tout savoir sur nos produits 

Qu'est-ce qu'un granulés de bois ?

 

Les granulés de bois, aussi appelés pellets, sont des combustibles utilisables dans des poêles ou des chaudières à granulés. Leur longueur est de 10 à 40 mm, pour un diamètre de 6 mm. 
Les pellets proviennent de la compression de sciures de bois résineux. C’est un produit facile à transporter, à stocker et à utiliser.

 

D'où proviennent vos pellets ?

 

Nos pellets sont fabriqués sur le site même des scieries alimentées en bois depuis des forêts locales, gérées durablement. 

 

En quoi vos granulés de bois sont-ils écologiques ?

 

Nos granulés de bois sont 100% naturels, fabriqués à partir de résidus de sciage et n’entraînent pas de coupes spécifiques d’arbres. Deplus, aucun additif chimique n’entre dans leur composition. Leur bilan carbone est neutre, le CO2 rejeté lors de la combustion du pellet est absorbé par la croissance des arbres. On parle de cycle fermé, contrairement aux énergies fossiles où le CO2 est rejeté dans l’atmosphère, sans compensation naturelle. Enfin, puisque les granulés de bois sont produits et distribués localement, leur impact environnemental reste très faible.

 

Qu'est-ce que la certification Din+ ?

Afin d’assurer la qualité de leurs produits, les fabricants s’appuient sur la certification DIN+ qui fixe les exigences de qualité à tous les stades de la fabrication du pellet. 
DIN+, délivrée par l'organisme allemand de certification DIN CERTCO, est reconnue au niveau européen comme la norme la plus exigeante. Tous nos produits sont certifiés DIN+.


Commande de pellets avec TOTAL Pellets Premium 

Pourquoi choisir TOTAL Pellets Premium ? 

Choisir TOTAL Pellets Premium lors de sa commande de pellets, c’est avoir plusieurs garanties :  

• la qualité contrôlée avec des pellets certifiés DIN+ ;
• l’économie grâce à son pouvoir calorifique élevé ;
• la propreté avec une combustion complète, moins de cendres et un entretien réduit ;
• un produit 100% résineux, produit localement.

 

Quels sont mes besoins annuels de pellets ? 

Dans des conditions normales d’utilisation :
• un poêle à granulés consomme entre 10 et 15 kg en 24h, avec une autonomie jusqu’à 72h (selon la capacité de stockage de votre appareil) ;
• pour une maison individuelle, une chaudière consomme en moyenne entre 3 et 6 tonnes par an.


Quels types de conditionnement proposez vous ?

Nous vous proposons différents conditionnements : 
• en sacs de 15 kg, pour l’alimentation de votre poêle ou insert à pellets, livrés par palettes de 66 sacs. (990 kg de pellets) ;
• en vrac pour l’alimentation de votre chaudière à pellets, équipée de silo.  

 

Livraison de pellets et stockage 

Assurez-vous la livraison sur mon lieu de stockage ?

La livraison en sacs s’effectue par camion plateau bâché, équipé d’un chariot élévateur qui achemine votre commande au plus près de votre lieu de stockage, si l’encombrement de celui-ci le permet. Les pellets en vrac sont livrés par camion souffleur, muni d’une pesée embarquée.

Pour vous assurer de la disponibilité d'un produit selon votre emplacement, veuillez renseigner votre code postal sur notre page d'accueil.  
  

 

Puis-je stocker les pellets à l'extérieur ?

Les pellets doivent être stockés dans un endroit sec, à l’abri de la pluie et isolés des remontées d’humidité du sol.

 

La commande de pellets 

Comment commander ses pellets et à quel prix ? 

Le prix de nos pellets en sacs est très compétitif, avec un tarif adaptée à la quantité commandée et qui prend en compte votre code postal de livraison. Les prix affichés sont livraison comprise. Ils peuvent être commandés directement par téléphone auprès de nos conseillères ou sur notre site Internet www.masolutionpellets.com. La commande minimum est d'une palette.  

Pour les granulés de bois en vrac, vous pouvez passer commande sur notre site Internet ou auprès de nos conseillères. Sachez toutefois que la fourniture de granulés en vrac n'est pas possible sur l'ensemble du territoire. Vérifiez leur disponibilité en renseignant votre code postal de livraison sur la page d'accueil du site masollutionpellets.com (minimum de commande : 2 tonnes)

 

Comment payer mes pellets ?

Nous vous proposons de nombreux moyens de paiements lors de vos commandes :
Lors de vos commandes :
• sur Internet : paiement sécurisé par carte bancaire à débit immédiat ;
• en agence : par chèque, virement, règlement mensualisé, etc ;
• à la livraison : en espèces ou par chèque bancaire.